[Banovera]

Hallo liebe Forum-Mitglieder,

ich beschäftige mich mit den verschiedenen Etappen im Kundensupport und frage mich, welche konkreten Aufgaben zur 1. und 2. Etappe gehören. Könnt ihr mir dabei helfen, einen Überblick über die typischen Tätigkeiten in diesen beiden Etappen zu bekommen?

Ich bin gespannt auf eure Antworten und freue mich darauf, mein Wissen zu vertiefen.

[Kosmetik Forum]

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[Samtblüte]

Hallo alle zusammen!

Habt ihr schon einmal über den Unterschied zwischen 1st und 2nd Level Support nachgedacht? Auf https://teamtakt.de/unterschied-zwischen-1st-und-2nd-level-support/ könnt ihr mehr darüber erfahren!

Der 1st Level Support ist oft die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und kümmert sich um grundlegende Probleme, während der 2nd Level Support sich mit komplexeren Anfragen befasst, die eine spezielle Expertise erfordern. Taucht ein und erweitert euer Verständnis über diese beiden Support-Level!

Viele Grüße und bis bald!