[Ronja85]

Ich schreib jetzt hier weil ich mich gerade wieder aufregen muss..

Ich bin selbstständig mit einem Kosmetik und Fußpflegestudio.

Ich habe noch nicht extrem viele Kunden in der Woche aber es kommt mindestens 1-2 mal in der Woche vor, dass ich einfach vergessen werde!

Es wird nicht einmal angerufen und abgesagt! Ich rufe dann immer hinterher. Dann war man entweder selber krank, oder der Hund oder der Mann oder der Alltagsstress ist Schuld. Ich bin natürlich trotzdem sehr freundlich am Telefon obwohl ich innerlich dann gekränkt bin, weil ich es auch iwie persönlich nehme und dann ist der Tag auch für mich gelaufen.

Es ist auch nicht so dass die Kunden nicht mehr kommen wollen, sondern machen dann schon einen Folgetermin aus.

Klar habe ich schon überlegt, dass ich die Zeit dann in Rechnung stelle, aber ich bin auch auf die Kunden angewiesene und will keinen verärgern. Bei manchen hab ich auch vorher schon im Gefühl, dass die heute zum Termin nicht kommen..

Ist das bei euch auch so im Studio?
Habt ihr iwelche Tipps?

[Kosmetik Forum]

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[Angelgirl]

Meiner Erfahrung nach hilft es wenn man deutlich vorher ankündigt, dass man mindestenst 48 Stunden vorher (oder je nachdem) absagen muss wenn was dazwischen kommt weil man sonst bezahlen muss.
Dann halten sich die Leute eher dran.

[Jenni24]

Das hört sich ja wirklich nervig an!
Aber auch schwierig wenn du auf die angewiesen bist. Vielleicht beim Termin-machen nochmal dran erinnern abzusagen, wenn was dazwischen kommt?

[ninchen]

Sehr ärgerlich. Aber wenn man die Termine den Kunden in Rechnung stellt, verliert man langfristig nur die Kunden. Es ist eben auch eine Kunst, sich einen kundenstamm heranzuziehen, der auch Zuverlässig die termine wahr nimmt.

[LillyFee]

Hallo,

das mit dem Termin vergessen kenne ich nur zu gut. Meist rufen sie dann ein paar Tage später an und wollen dann aber ganz fix einen neuen Termin...

LG

[Lestrade]

[derMichel]

kannst Du keine Anzahlung nehmen, über Paypal oder so?